Eén loket, één gesprek, en samen kijken naar wat mogelijk is
Algemeenut Welzijnsloket Olst-Wijhe groeit uit tot vast aanspreekpunt voor inwoners
Wie in Olst-Wijhe een vraag heeft over welzijn, geldzaken of meedoen, hoeft niet langer zelf de weg te zoeken langs verschillende instanties. Het Welzijnsloket is er juist om die zoektocht uit handen te nemen. “We willen dat inwoners snel en zonder drempels op de juiste plek terechtkomen,” zegt Manon van de Werken, coördinator van het Welzijnsloket. “Eén gesprek kan al veel verschil maken.”
Van het kastje naar de muur
Het Welzijnsloket werd begin 2025 opgericht vanuit een duidelijke behoefte. Inwoners wisten vaak niet waar ze terechtkonden met hun vragen en werden van organisatie naar organisatie doorverwezen. “Dat zorgde voor onduidelijkheid,” vertelt coördinator Manon. “Met het loket hebben we één centraal aanspreekpunt gecreëerd. Wij luisteren, denken mee en zorgen dat iemand de juiste route krijgt.”
Persoonlijk contact staat daarbij centraal. “Een website is belangrijk, maar niet voor iedereen voldoende. Sommige mensen hebben echt behoefte aan een gesprek, aan iemand die even met je meedenkt.”
Luisteren tussen de regels door
Sinds de start zijn er ongeveer honderd vragen binnengekomen bij het Welzijnsloket. Die vragen lopen zeer uiteen. “Soms gaat het om een korte, simpele vraag. En soms om een vraag waar meer achter schuilgaat,” legt Manon uit. “In die gevallen merken we dat door zorgvuldig te luisteren en door te vragen er soms meerdere zorgen spelen, zoals financiële problemen die samenhangen met stress, eenzaamheid of opvoedvragen.”
Het loket helpt met praktische tips, maar verwijst vooral door naar gespecialiseerde partners, zoals maatschappelijk werk, Financiën de Baas, WMO of organisaties als Evenmens, Vriendendiensten of MEE. “Soms is één advies genoeg. Soms start er na doorverwijzing een traject. En soms is het vooral belangrijk dat iemand zich gehoord voelt.”
Samen sterk met partners
Die doorverwijzing gebeurt niet zomaar. Het Welzijnsloket bestaat uit gekwalificeerde professionals en werkt nauw samen met andere organisaties in de gemeente. Er zijn maandelijks overleggen waarin casussen worden besproken en lijnen kort blijven.
“Die samenwerking is essentieel,” zegt Manon. “Wij hoeven het niet alleen te doen. Juist door goede afstemming zorgen we dat inwoners niet opnieuw hoeven te beginnen bij een andere organisatie.”
Ook met huisartsen en andere professionals wordt samengewerkt via Welzijn op Recept en welzijnscoach Anne Marie Kers. “Zo versterken we elkaar en vergroten we de kans dat iemand echt passende hulp krijgt.”
Inloopspreekuren in Olst en Wijhe
Vanaf januari 2026 zet het Welzijnsloket een volgende stap: er komen inloopspreekuren in Olst én Wijhe. Iedere maandag van 10.00 tot 12.00 uur kunnen inwoners zonder afspraak terecht in Gezondheidscentrum Het IJsselhuis in Wijhe. Op woensdag en donderdag zijn inwoners van 10.00 tot 12.00 uur van harte welkom in het Holstohus in Olst.
“We merkten dat er behoefte is aan meer ruimte voor gesprek,” vertelt de coördinator. “Met een vast inloopmoment verlagen we de drempel. Mensen kunnen gewoon binnenlopen, ook met kleine vragen.”
Vooral vragen over geld en meedoen
De meeste vragen die het Welzijnsloket ontvangt, gaan over financiën en meedoen in de samenleving. Denk aan vragen over regelingen, schulden, activiteiten of vrijwilligerswerk. Daarnaast speelt eenzaamheid en mentale gezondheid een belangrijke rol.
“Het laat zien dat welzijn breed is,” aldus de coördinator. “Het gaat niet alleen om problemen oplossen, maar ook om verbinding en meedoen.”
Blik op de toekomst
Voor de toekomst wil het Welzijnsloket verder groeien als laagdrempelig toegangspunt. Niet door alles zelf te doen, maar door inwoners te helpen hun weg te vinden.
“We willen dat mensen denken: ik begin bij het Welzijnsloket,” aldus coördinator Manon. “Ook als je twijfelt of je vraag hier thuishoort. Wij denken met je mee. We hebben ook niet altijd een pasklaar antwoord, maar gaan het dan in ons netwerk voor je uitzoeken zodat je uiteindelijk op de juiste plek wordt geholpen.”
“Ik ben heel trots op ons team. In een jaar tijd zijn we ontzettend gegroeid en hebben we goed in kaart wat er allemaal mogelijk is in de gemeente.”
Om die bekendheid te vergroten, zet het loket in op gerichte communicatie en zichtbaarheid bij lokale evenementen en themaweken. “Maar uiteindelijk blijft het belangrijkste dat ene gesprek,” besluit Manon. “Aandacht, luisteren en samen kijken naar wat wél kan.”
Zo bereik je ut Welzijnsloket Olst-Wijhe
Vul het contactformulier in op de website: www.welzijnsloket-olstwijhe.nl
Of bel 0570 – 56 36 00 (ma, wo en do van 10.00–12.00 uur)
Liever binnenlopen of een afspraak maken? Dat kan!
ut Welzijnsloket is geopend op:
maandag van 10.00-12.00 uur in Gezondheidscentrum Het IJsselhuis, Wijhe
woensdag van 10.00-12.00 uur in het Holstohus, Olst
donderdag van 10.00-12.00 uur in het Holstohus, Olst
